Hỗ trợ Nhân viên Đơn giản hóa với Chime V5
Chime V5 là một dịch vụ bàn hỗ trợ trò chuyện được hỗ trợ bởi AI sáng tạo, được thiết kế để nâng cao hỗ trợ nhân viên thông qua giao tiếp liền mạch. Ứng dụng web dựa trên đăng ký này tích hợp với Microsoft Teams và Office 365, cung cấp một nền tảng đồng bộ để giải quyết các vấn đề của nhân viên. Công cụ này sử dụng công nghệ AI cùng với các câu hỏi thường gặp đã được định nghĩa trước và định tuyến trò chuyện hiệu quả để đảm bảo rằng các yêu cầu được chuyển đến các đại lý hỗ trợ phù hợp, từ đó cải thiện hiệu quả tổng thể của bàn hỗ trợ.
Các tính năng chính của Chime V5 bao gồm khả năng tạo và quản lý các câu hỏi thường gặp, tùy chỉnh quy trình trò chuyện và theo dõi hoạt động của người dùng để báo cáo toàn diện. Nó cũng bắt chước khả năng trò chuyện của ChatGPT để cung cấp các phản hồi chính xác cho các câu hỏi của nhân viên. Các chức năng bổ sung như tích hợp vé, hỗ trợ đa ngôn ngữ và khả năng tương thích với thông tin xác thực Office 365 để xác thực làm cho Chime V5 trở thành một giải pháp linh hoạt cho các tổ chức đang tìm cách tối ưu hóa hệ thống hỗ trợ nội bộ của họ.
